В наше время бизнес редко оперирует такими понятиями, как доверие. Даже если рас- сматриваются так называемые мягкие факторы управления — мотивация, оценка, развитие персонала и т.д., руководители видят в них инструменты повышения эффективности ра- боты, в которых моральный и этический компонент вынесен за скобку. Авторы предлага- ют включить доверительные отношения в организации в число тех факторов, которые напрямую влияют на эффективность бизнеса. В книге приводятся примеры влияния уров- ня доверия в компании на снижение затрат и повышение результативности сотрудни- ков. Ценностью книги является, несомненно, то, что в ней представлен обширный ин- струментарий для самоанализа и анализа уровня доверия в организации. Использование простых, но последовательных процедур оценки и укрепления доверия поможет руково- дителям найти новые ресурсы повышения своей личной эффективности и эффективности всго предприятия в целом. Книга предназначена для руководителей компаний, менеджеров высшего звена, спе- циалистов по персоналу.