Решение написать эту книгу созрело у Дж. Кэлнэн под впечатлением трехлетнего обучения у Э. Деминга, одного из пионеров качества в США. Она посвящена взаимоотношениям между людьми, лидерству, преобразованиями. Автор рассматривает всегда актуальную проблему межличностного общения, открывает нетрадиционный подход к переменам, побуждает к новому образу мышления. Прочитав книгу, человек сможет лучше разобраться в любой ситуации, осуществить продуктивные и качественные перемены в работе, жизни и извлечь из них выгоду. Книга рассчитана на самый широкий круг читателей, которые хотят узнать и изменить себя, а, следовательно, и свою организацию.