Какую роль в развитии человечества сыграло его вечное стремление к совершенству? Какие проблемы, связанные с качеством, стояли перед людьми в древности и средневековье, какие стоят в современную эпоху и с чем мы столкнемся в будущем?

Ответ на эти и многие другие вопросы читатель найдет в разделах, рассказывающих на примере Китая, Греции, Рима и других стран о достижении качества в древности. Вы узнаете, как в эпоху Возрождения в Германии, Англии, России и еще ряде стран управляли качеством, как достигается качество товаров и услуг в наиболее развитых странах, таких как США, Япония, Великобритания и др.