История качества поучительна в том числе и тем, что фактически является историей развития человеческой цивилизации. Нельзя профессионально заниматься проблемами управления качеством, не зная основные этапы становления данной научной дисциплины. В книге представлены также краткие очерки жизни и деятельности наиболее известных специалистов по качеству: Э. Деминга, Ф. Тэйлора, У. Шухарта, Дж. Джурана, Г.Тагути, С. Синго, Ф. Кросби, Т. Петерса, К. Меллера. Анализируются мировые модели управления качеством.