В книге описана разработанная в Японии методология - практическая программа революционных преобразований на предприятиях, известная как система "20 ключей".
На конкретных примерах Ивао Кобаяси показывает, как организации, внедряющие данную методологию:

• повышают производительность труда и получают возможность быстрого и гибкого реагирования на изменения, происходящие на рынке;
• минимизируют потери;
• повышают удовлетворенность потребителя и мотивацию персонала;
• увеличивают прибыльность и конкурентоспособность бизнеса.