Одно из главных достоинств этой книги заключается в том, что каждое положение методологии «Шесть сигм» рассматривается, прежде всего, с практической точки зрения. В книге обобщается лучший опыт применения методологии «Шесть сигм» — системы бездефектного менеджмента, при которой на миллион операций приходится не более 3,4 единиц дефектов.

Книга может служить пособием не только для руководителей, но и для всех владельцев процессов, отвечающих за конечный результат работы вверенного им участка.