В книге представлены основные принципы вовлечения персонала в процесс повышения эффективности компании, которые базируются на разделении каждым сотрудником организационных целей и ценностей и понимании сути своей деятельности, ориентированной на их достижение. Процесс должен объединять всех работников, давая ответ три важнейших для любого предприятия вопроса: «Чего мы хотим достигнуть?», «Нам это нужно?» и «Как нам это сделать?»

Задача этой книги — выявить и обсудить все «как» и «почему» самоуправления в процессе усовершенствования работы организации, а также ключевую роль руководства в достижении полного вовлечения персонала в управление. Уже доказано, что последнее выгодно по меньшей мере экономией времени — следовательно, это единственный логически неизбежный, мудрый и достойный внедрения подход. Авторы стараются продемонстрировать, что теории и конкретные методы, представленные в этой книге, действительно дают успешные результаты.

Книга рассчитана на любого, от кого в данный момент зависит будущее организации, и на того, кто может оказаться на руководящей должности и столкнуться с этой проблемой в будущем. Это касается не только коммерческих, но и любых компаний. Возможно, многим читателям придется пересмотреть свое уже сложившееся отношение к коллегам и работе. Вступив на этот путь, без изменений не обойтись.

В еще большей степени книга предназначена для тех, кто десятилетиями видел неимоверные, но неэффективные затраты на односторонние методики в области качества: реинжиниринг. «Шесть сигм», ИСО и т.п. Как бы они ни были действенны сами по себе, при их внедрении часто игнорировались такие факторы, как самоуправление персонала и активность руководства. Данная работа восполняет эти пробелы и предлагает читателю средства, обеспечивающие успешный и непрерывный прогресс.