Мир качества - Консалтинг

На Главную

Контакты

Регистрация

Войти

Издания

Журналы

Туры

Тренинги

Консалтинг

КОНСАЛТИНГОВЫЙ ЦЕНТР "ДЕЛОВОЕ СОВЕРШЕНСТВО"

Наши преимущества:

Высокий профессиональный уровень знаний и опыта собственных специалистов в области качества.
Установившиеся партнерские отношения с профессионалами в области качества различных специализаций. Возможность привлечения их к работе (в т.ч. российских и зарубежных экспертов по сертификации систем менеджмента качества различных систем сертификаций, экспертов по Премиям Правительства РФ в области качества).
Поддержка Всероссийской организацией качества.
Различные формы взаимодействия. Консультации — разовые, систематические, договорные работы различного объема, оказание услуг как на базе консалтингового центра "Деловое совершенство", так и на базе организации-заказчика, интеграция различных форм.
Гибкая ценовая политика. Установлена рекомендуемая стоимость обобщенных видов работ, возможность варьирования этой стоимости в широких пределах в зависимости от объема работ, форм и продолжительности взаимодействия, финансовых возможностей организации.

МИССИЯ: ПРЕТВОРЯТЬ В ЖИЗНЬ ИДЕИ КАЧЕСТВА ВО ВСЕМ ИХ МНОГООБРАЗИИ

Виды консалтинговых услуг по вопросам

Разработки, внедрения, обеспечения функционирования, подготовки к сертификации, сертификации и непрерывного совершенствования системы менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000 выпуска 2000 г. (ГОСТ Р ИСО серии 9000 выпуска 2001 г.):
- проведение анализа исходного состояния организации;
- предоставление методических материалов;
- оказание помощи в разработке плана первоочередных мероприятий по разработке и внедрению системы менеджмента качества;
- проведение обучения персонала организации;
- осуществление контроля знаний;
- оказание методической помощи в разработке документации по системе менеджмента качества;
- проведение экспертизы представленных документов;
- проведение первых внутренних аудитов системы менеджмента качества;
- организация и проведение независимой экспертной оценки соответствия системы менеджмента качества требованиям стандарта ИСО 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001);
- предоставление информации о критериях выбора органа по сертификации систем менеджмента качества;
- консультации по развитию и совершенствованию системы менеджмента качества;
Подготовки организаций к участию в конкурсе на соискание Премий Правительства РФ в области качества:
- проведение анализа исходного состояния организации;
- оказание помощи в разработке плана работ по проведению самооценки;
- проведение обучения персонала организации;
- предоставление методических материалов по вопросам самооценки;
- оказание помощи в составлении анкет и обработке результатов самооценки;
- консультации по написанию отчета по самооценке;
- организация и проведение независимой экспертизы отчета по самооценке;
- организация и проведение независимой экспертной оценки организации на соответствие критериям Премий правительства РФ в области качества;

Обучения в области качества персонала организаций (в т.ч. преподавателей вузов и учителей средних школ):
- оказание помощи в разработке тематических планов и программ обучения;
- организация и проведение обучения в области качества (непрерывная многоуровневая система обучения);
- организация проведения курсовых научно-исследовательских работ (КНИР), прохождения дипломных и преддипломных практик студентов;
- оказание помощи в написании обзорных и прикладных работ в области качества (литературных обзоров, отчетов, КНИР, и т.п.);
- предоставление методических материалов в области качества;
- научное руководство работами в области качества.

ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА»

Наша компетенция

В настоящее время компания ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА» предлагает услуги по разработке, внедрению, подготовке к сертификации и развитию систем менеджмента на базе требований международных, национальных и корпоративных стандартов и спецификаций:

ISO 9001 (ГОСТ Р ИСО 9001) - Системы менеджмента качества (СМК). Требования;
ISO 14001 – Системы экологического менеджмента (СЭМ). Требования и руководства по их применению;
OHSAS 18001 – Системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда (СМОЗИБТ). Требования;
ISO/TS 16949 -Особые требования по применению ИСО 9001:2008 для организаций-производителей серийных и запасных частей для автомобильной промышленности;
ISO 22000 – Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организации, участвующей в пищевой цепочке;
ISO/TS 29001 – Нефтяная, нефтехимическая и газовая промышленность – отраслевые системы менеджмента качества – требования к организациям, поставляющим продукцию и услуги;
AS/EN 9100 – Система менеджмента качества – требования к аэрокосмическим, в том числе, оборонным предприятиям;
ISO/IEC 27001 – Информационные технологии – методы защиты – системы менеджмента защиты информации – требования;
СТО ГАЗПРОМ 9001 – Требования к системе менеджмента качества дочерних организаций ОАО «Газпром» и компаний, являющихся поставщиками работ и услуг для ОАО «Газпром»;
ISO 28000 – Системы менеджмента безопасности цепи поставок. технические условия;
ISO 50001 /EN16001 – Система энергоменеджмента. требования и руководство по применению;
ИНТЕГРИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА – на базе международных, национальных и корпоративных стандартов и спецификаций
ISO 9004 – Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации;
НОВЫЕ ВЕРСИИ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ – ISO 9001:2008

Зачем строить систему менеджмента?

Мы уверены: современная система менеджмента — это тот здоровый росток, из которого при соответствующем уходе может вырасти дерево крепкого бизнеса. Построение системы менеджмента – непростая задача, сопряженная с целым рядом явных и скрытых сложностей. Но строить ее стоит, ведь в результате внедрения системы:

Повышается общая управляемость компании и оптимизируются все бизнес-процессы;
Нейтрализуются конфликтные ситуации между подразделениями;
Повышается уровень мотивации персонала;
Повышается качество принимаемых управленческих решений на всех уровнях организации;
Организация «самонастраивается» на постоянное улучшение по всем основным показателям эффективного бизнеса;
Появляется общий язык в переговорах с иностранными партнерами и инвесторами

И в итоге —

Создается фундамент для долгосрочного совершенствования деятельности в управляемых условиях.

Решение такого спектра задач невозможно без всестороннего изучения специфики Вашей компании и вдумчивой совместной работы с нашим консультантом.

Реализация проекта построения системы менеджмента

Как реализуется проект построения системы менеджмента (СМ)?
Какова продолжительность и стоимость внедрения СМ?

На эти вопросы не всегда можно ответить однозначно.

Нами разработано несколько базовых подходов, учитывающих:

бизнес-цели организации
уровень участия первых лиц в проекте
численность персонала и сменность
требуемые сроки завершения проекта
уровень исполнительской дисциплины
количество филиалов, либо структур, входящих в холдинг
уровень квалификации специалистов по СМ в компании
отраслевые особенности
особые требования Ваших потребителей к системе менеджмента
результаты анализа действующей на Вашем предприятии системы менеджмента силами компетентных специалистов, например аудиторов от Вашего заказчика, либо потенциального инвестора; и некоторые другие параметры

Получив от Вас эту первоначальную информацию, мы предлагаем базовые варианты работ по созданию и внедрению системы менеджмента, которые сведены в следующей таблице:

П.п.	Этапы проекта	Малые предприятия	Средний бизнес	Крупные компании
1.	Анализ действующей системы менеджмента	Применимо в большинстве случаев в зависимости от текущего уровня компетентности Вашего персонала
2.	Подготовка персонала
3.	Разработка программы создания системы менеджмента	Обязательно проводятся, но в рамках совмещенного этапа	Применимо в большинстве случаев	Обязательно
4.	Анализ проектов документов	Обязательно проводятся, но в рамках совмещенного этапа	Обязательно	Обязательно
5.	Подготовка внутренних аудиторов	В зависимости от текущего уровня компетентности Вашего персонала
6.	Внедрение документации	Обязательно
7.	Консультационная проверка	Обязательно
8.	Сопровождение во время сертификации системы менеджмента	При отсутствии запрета в процедуре проведения cертификационного аудита органом по сертификации

Пройдя этот первоначальный этап «рекогносцировки», мы готовим детальное предложение по проекту, нередко сами рекомендуя оптимальный вариант или сочетание стандартов, под требования которых будет строиться будущая система менеджмента.

* При использовании специализированных отраслевых стандартов, как например ИСО/ТC 16949 для поставщиков автокомпонентов, в предлагаемую схему добавляются дополнительные этапы работ, не включенные в приведенную таблицу.

Сопровождение и развитие системы менеджмента предприятия

В чем наша цель?

Сократить трудозатраты персонала предприятия по поддержанию и развитию системы менеджмента (СМ)
Предоставить высококвалифицированных консультантов, имеющих опыт создания и развития СМ большого числа компаний России и стран СНГ

Для каких компаний данные услуги могут представлять интерес:

Крупные холдинговые структуры, выводящие часть работ по поддержанию и развитию СМ на аутсорсинг и требующие высокой квалификации привлекаемого персонала
Предприятия малого и среднего бизнеса, которым невыгодно содержать персонал с квалификацией, достаточной для осуществления внутренних аудитов и других видов работ на постоянной основе

Задача — одна из нижеперечисленных, либо их комбинация:

Осуществлять функции СК (служба качества) предприятия
- Анализ документов СМ (система менеджмента), изменений к ним,
- Сбор данных для анализов со стороны руководства компании и оценка данного анализа, представление рекомендаций по улучшению анализа со стороны руководства;
- Сбор данных и оценка анализа владельцами процессов, представление рекомендаций по улучшению анализа со стороны владельцев процессов;
- Разработка планов мероприятий по улучшению СМ;
- Совместное проведение мероприятий по разработке корректирующих и предупреждающих мероприятий;
- Помощь в актуализации целей и политики организации;
- Совместная работа по актуализации перечней критических, ключевых бизнес-процессов;
- Проводить внутренний аудит СМ в соответствии с установленными в организации регламентами
- Планирование аудита;
- Проведение аудита на месте;
- Подготовка и презентация отчетов;
- Совместная разработка корректирующих и других действий по результатам аудита;
- Контроль за исполнением с представлением соответствующих отчетов руководству компаний-клиентов;
Проводить разовые (от одного до 3-х выездов в зависимости от объема предполагаемых работ) консультационные аудиты в период между внешними аудитами для получения уверенности в полном выполнении требований соответствующих стандартов, включающие o Планирование полного аудита системы менеджмента (все требования соответствующих стандартов)
- Проведение консультационного аудита на месте
- Подготовка и представление отчетов с результатами аудитов
- Разработка мероприятий, достаточных для устранения выявленных несоответствий в период до следующего внешнего наблюдательного, либо повторного аудита, а также разработка корректирующих действий возможно с более длительным сроком реализации
Обеспечение внутреннего и внешнего обучения персонала по вопросам, связанным с проблемами в существующей СМ
- Определение наиболее узких мест в существующей системе подготовки персонала по вопросам менеджмента предприятия по различным аспектам деятельности (качество, окружающая среда, охрана здоровья и безопасность труда и др.);
- Разработка программ подготовки кадров с учетом специфики организации, целей по развитию бизнеса, текущего уровня компетенций персонала;
- Проведение тренингов персонала силами консультантов нашей компании, либо с помощью привлеченных специалистов в зависимости от выбранных тематик и требований к опыту руководителей тренингов и семинаров;
- Проведение совместной оценки результативности обучения, помощь в постановке системы оценки результативности и эффективности подготовки персонала;
Внедрение передовых разработок в области СМ с учетом опыта внедрения российскими и европейскими компаниями
- С учетом целей развития СМ (по аспектам деятельности, использование новейших управленческих инструментов) это могут быть различные программы, которые разрабатываются после анализа СМ предприятия и установления приоритетных направлений компании с позиции высшего руководства. Примерами могут служить проекты по внедрению статистических методов управления на рабочих местах, постановки систем управления по целям, либо систем сбалансированных показателей, «6 сигма», развитие экономики качества и др.
- Помощь в организации посещений предприятий с различными используемыми новейшими механизмами управления в развитых промышленных странах (Германии, Франции, Великобритании, Японии, Финляндии, Италии, Испании и других). Партнерские отношения с компаниями из различных уголков мира находятся в постоянном развитии.

* Первоначальный анализ системы менеджмента и знакомство с предприятием является обязательным для уточнения наиболее оптимального объема услуг и периодичности их предоставления.

Журналы
Методы менеджмента качества Деловое совершенство Стандарты и качество Методы оценки соответствия Мир измерений

Туры
Всемирная универсальная выставка ЭКСПО 2010. 8-й конгресс Азиатской сети качества 54-й Конгресс Европейской организации качества 8-я международная конефренция по Программе «20 ключей» Japan Kaizen Tour